Фулфилмент для маркетплейсов

ПОЛОЖЕНИЕ ФУЛФИЛМЕНТА О РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

1. Общая информация
1.1. Мы находимся по адресу: г. Самара, Заводское шоссе, д.1, литер Ф (начало Заводского шоссе, возле Южного моста); у нас есть сайт www.express-box.ru, где размещена вся полезная информация, включая прайс и расписание поставок на склады маркетплейсов, ТГ-канал https://t.me/FFexpressBox, где мы в ежедневном режиме размещаем информацию о данных водителя, времени сдачи на склад маркетплейса товаров, новости отгрузки на склады, являющиеся частью данных правил; ВК-сообщество https://vk.com/ffexpressbox, где мы делимся полезными статьями о продажах на маркетплейсах
1.2. Наш фулфилмент является официальной организацией с постановкой на учет в ОГРНИП и налоговой, а также имеет ОКВЭД (виды деятельности), связанные с оказанием услуг по грузоперевозками, торговлей и обучением.
1.3. Наш фулфилмент имеет команду (руководитель, управляющий, администратор, логист, комплектовщики, инженеры по грузам), которые помогут вам на любом этапе взаимодействия с нами.
1.4. Наш фулфилмент имеет отапливаемый склад с подъездными разгрузочными путями и парковочным местом.

2. Упаковка, маркировка, сборка товаров
2.1. Мы принимаем на фулфилмент товары на маркировку, упаковку, хранение и доставку только разрешенные для продажи в РФ на маркетплейсах и интернет-магазинах.
2.2. Товары Вы можете привезти на наш фулфилмент самостоятельно в рабочее время с 09.00 до 18.00 (пн-пт) по адресу: г. Самара, Заводское шоссе, д.1, литер Ф или заказать у нас забор груза (см.раздел 3). Приемка товаров в иное нерабочее время осуществляется по договоренности сторон.
2.3. Для осуществления маркировки, упаковки и сборки товаров вам необходимо предоставить администратору по тел. 8-917-031-79-20, либо написав в мессенджеры Ватсап или Телеграмм на этот же номер, техническое задание, включающее количество вашего товара, как требуется его упаковать и промаркировать, а также указать упаковка у вас своя, либо вы хотите использовать наши материалы.
2.4. Штрих-коды, Честный знак, Маркировки на короб вы самостоятельно формируете в своем личном кабинете маркетплейса. Нам направляете в чате Ватсап или Телеграмм в формате pdf, jpeg, png.

3. Забор груза
3.1. Наш фулфилмент осуществляет забор груза с Транспортных компаний (далее ТК), Карго-компаний, складов, производств, квартир, офисов.
3.2. Для забора груза перед отправкой на склад маркетплейса необходимо при записи на сайте на доставку в разделе анкеты «Примечание» указать адрес забора груза и контактный телефон того, кто будет встречать водителя. Водитель, перед поездкой Вам позвонит и предупредит о времени прибытия. К данному времени Вам необходимо подготовить груз к погрузке. Ожидание водителем груза к отправке услугой не предусмотрено. В случае, если водитель Вам не дозвонился с 2-х раз, заявка снимается с рейса, при этом в Ваш счет будет включена стоимость забора груза. Погрузочные работы на адресе забора груза осуществляются Вами самостоятельно. В случае, если Вам требуется помощь, то Вы можете об этом договориться с водителем напрямую.
3.3. Для забора груза с ТК, Карго, производств, необходимо связаться с нами по любому удобному каналу связи для обсуждения объема, веса, заводской упаковки товара, чтоб мы смогли Вам подобрать соответствующий транспорт. Стоимость забора груза в таком случае зависит от вышеуказанных факторов.

4. Доставка на склад маркетплейсов
4.1. Вам необходимо создать поставку у себя в личном кабинете маркетплейса. В разделе «данные на пропуск водителя» указываете любые временные данные. Актуальные данные водителя мы разместим в нашем ТГ-канале https://t.me/FFexpressBox в день отправки автомобиля в рейс и Вам нужно будет скорректировать данные в своем кабинете маркетплейса - ФИО, марку машины, гос.номер авто.
4.2. Чтобы осуществить доставку товара на склад маркетплейса, Вам необходимо на нашем сайте www.express-box.ru в разделе «Расписание поставок» записаться на выбранный Вами склад и дату поставки. Запись необходимо осуществить до 20.00 за день до даты приема груза на наш фулфилмент.
4.3. Дата поставки в расписании указывается та, в которую товар уже будет сдан на склад. Под этой датой указано «Прием до», это означает, что товар на наш фулфилмент должен быть сдан до 12.00 этой даты. Товар, переданный нам позже, в данную поставку не попадет. Мы его отправим следующим рейсом по расписанию этого склада маркетплейса.
4.4. К доставке принимаются плотные, чистые, не переполненные (не «вздутые») коробы без посторонних штрих-кодов, надписей и наклеек.
4.5. Габариты и вес коробов должны соответствовать требованиям маркетплейсов.
4.6. Нанесенные на короба штрих/куар коды поставок должны быть оформлены по правилам каждого маркетплейса, плотно приклеены и проверены Вами на считываемость (есть мобильные приложения для считывания штрих-кодов, можно пользоваться ими). Не заклеивайте штрих-код скотчем, он может потерять считываемость из-за наличия бликов.
4.7. Короб, сдаваемый на фулфилмент для доставки, должен быть подписан ИП/ООО/ФЛ, датой поставки, названием маркетплейса и городом склада, на который осуществляется поставка.
4.8. В случае нарушения пп. 4.4., 4.5., 4.6., 4.7., 4.13 и соответственно, повлекшими отказ в принятии на склад маркетплейса короба, он будет возвращен Вам ближайшим пунктом СДЭКа, что повлечет для вас дополнительные расходы обратной логистики. В данном случае прямая логистика не компенсируется, так как услуга доставки была оказана.
4.9. В случае нарушения п.4.7., фулфилмент оставляет право за собой оставить короб на складе до выяснения обстоятельств отправки.
4.10. Минимальный объем доставки на любой склад расписания фулфилмента по типу «короб» – 0,096м3 = 1 короб 60/40/40 см. В случае, если у вас объем отправки менее этого, расчет будет осуществлен по минимальному объему 0,096м3.
4.11. С каждой поставки взимается палетный сбор, за исключением складов Самарской области.
4.12. При сдаче поставки «монопалетой», коробы на ней должны быть размещены по требованиям маркетплейса, высота палеты должна соответствовать допустимому значению определенного склада, поддон палеты должен иметь размер 1,2х0,8 м, на палету должны быть наклеены сопровождающие штрих-коды и упаковочные листы.
4.13. Если вы сдаете на доставку товар, оформленный в поставку «монопалет», но не запалетированный, индивидуальное палетирование у нас является дополнительной услугой и оплачивается по тарифу, указанному в разделе «Прайс лист на доставку» www.express-box.ru. В случае, если палет состоит из нескольких артикулов, необходимо пронумеровать коробы по артикулам и предоставить упаковочный лист и штрих-кода сотруднику фулфилмента на приемке товара.
4.14. Минимальный объем доставки на любой склад расписания фулфилмента по типу «монопалет» - 1,5 м3 Вашего груза. В случае, если у вас объем отправки менее этого, расчет будет осуществлен по минимальному объему – 1,5 м3 груза.
4.15. Оплату услуг доставки необходимо оплатить в день отправки автомобиля в рейс, согласно выставленного счета, направленного вам в мессенджер.
4.16. В случае возникновения проблем при сдаче вашего товара на складах маркетплейсов, мы будем стараться максимально решить проблему на месте. В день отгрузки на склад, просим Вас оставаться на связи, чтоб мы могли решить возникшую проблему с минимальными потерями.

5. Карго с Киргизии и Китая
5.1. Для того, чтобы воспользоваться услугой по доставке товаров с Киргизии и Китая, Вам необходимо обратиться к нашему администратору по телефону фулфилмента 8-917-031-79-20 для обсуждения технического задания заказа.
5.2. Наш фулфилмент оказывает разный комплекс услуг по Карго доставке товаров: полный цикл от подбора товара до отправки на склады маркетплейсов; только Карго перевозку от страны до России; забор грузов с Карго по России.
5.3. Стоимость услуг, сроки доставки уточняйте у администратора фулфилмента.

6. Складское хранение
6.1. Наш фулфилмент предоставляет бесплатное складское хранение товаров на отапливаемом складе на индивидуальных условиях для продавцов, работающих по системах FBO/FBS.
6.2. На складское хранение товара заключается договор предоставления услуг с Актом приема-передачи товара.
6.3. За получением данной услуги необходимо обратиться к администратору фулфилмента по телефону 8-917-031-79-20

7. Оплата
7.1. Оплату услуг фулфилмента можно произвести по безналичному расчету, либо СПБ.




Я соглашаюсь с тем, что, нажимая кнопку «Записаться», полностью принимаю условия настоящего Положения и обязуюсь соблюдать его.